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Redação Paiquerê
O Procon-LD registrou 29.498 atendimentos ao longo de 2025, segundo levantamento anual divulgado pelo órgão. O número reúne atendimentos presenciais, telefônicos e eletrônicos e reforça a relevância do serviço como porta de entrada para orientações e solução de conflitos nas relações de consumo em Londrina.
A média foi de 123 atendimentos por dia. O relatório mostra ainda um crescimento expressivo nas reclamações formais: foram 7.815 registros, contra 5.772 em 2024 — alta de 35,4%.
De acordo com o diretor do Procon, Bruno Lopes Sebastião, o aumento está ligado à maior busca por informação e ao fortalecimento da cultura de defesa do consumidor na cidade. Para ele, o dado reflete um comportamento mais ativo da população ao enfrentar problemas com empresas.
Setor financeiro lidera reclamações
Os serviços financeiros foram responsáveis pela maior parte dos registros formais, somando 3.289 reclamações. Cartões de crédito, empréstimos consignados, cobranças indevidas, renegociação de dívidas e questionamentos sobre contratos bancários aparecem no topo das queixas.
Outros problemas recorrentes envolvem atraso ou não entrega de produtos, dificuldades na troca de itens ou no acionamento da garantia, além de descumprimento de ofertas por parte dos fornecedores.
Parte significativa dos atendimentos do Procon, no entanto, é preventiva. Muitas pessoas procuram o órgão antes de contratar um serviço ou realizar uma compra, em busca de orientações que evitem prejuízos futuros.
Fiscalizações e ações educativas
O levantamento também orienta o planejamento das ações do Procon ao longo do ano, incluindo fiscalizações e campanhas educativas voltadas aos setores que concentram mais ocorrências. Segundo Sebastião, ao identificar padrões de problemas, o órgão reforça o diálogo com empresas para corrigir falhas e equilibrar a relação entre consumidores e fornecedores.
Como buscar atendimento
Consumidores que enfrentarem dificuldades podem procurar o Procon de Londrina na Rua Piauí, 1.117, no Centro. O órgão atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Reclamações e denúncias também podem ser feitas pelos e-mails e telefones oficiais:
📧 [email protected]
📞 (43) 3372-4823, 3372-4824 e 3372-4825.
O órgão recomenda que o consumidor procure orientação sempre que identificar práticas irregulares ou tiver dúvidas sobre contratos, cobranças e compras.
